Chính Sách CookieCookie Policy
1. Giới Thiệu1. Introduction
Tài liệu này giải thích cách Ello Da Nang sử dụng cookies, web beacons, pixels, và các công nghệ theo dõi khác trên nền tảng của chúng tôi (ứng dụng di động và trang web). Chúng tôi cam kết minh bạch về việc sử dụng các công nghệ này và tôn trọng quyền riêng tư của bạn theo Luật Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Việt Nam.This document explains how Ello Da Nang uses cookies, web beacons, pixels, and other tracking technologies on our platform (mobile application and website). We are committed to transparency about the use of these technologies and to respecting your privacy in accordance with the Vietnamese Personal Data Protection Law.
2. Cookies là gì?2. What Are Cookies?
Cookies là những tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) khi bạn truy cập ứng dụng hoặc trang web của chúng tôi. Chúng được sử dụng để:Cookies are small files stored on your device (computer, phone, tablet) when you access our application or website. They are used to:
- Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạnRemember your preferences and settings
- Theo dõi hoạt động của người dùngTrack user activity
- Cải thiện trải nghiệm người dùngImprove user experience
- Hiển thị quảng cáo được cá nhân hóaDisplay personalised advertisements
- Phân tích hiệu suất trang webAnalyse website performance
3. Loại Cookies Mà Chúng Tôi Sử Dụng3. Types of Cookies We Use
3.1. Cookies Thiết Yếu (Essential)3.1. Essential Cookies
| TênName | Mục ĐíchPurpose | Thời HạnDuration | Có thể Từ chối?Can be declined? |
|---|---|---|---|
| session_id | Duy trì phiên đăng nhậpMaintain login session | Cho đến khi đóng trình duyệtUntil browser is closed | ❌ KhôngNo |
| auth_token | Xác thực người dùngUser authentication | 30 ngày30 days | ❌ KhôngNo |
| csrf_token | Bảo vệ chống tấn công CSRFProtection against CSRF attacks | Mỗi phiênPer session | ❌ KhôngNo |
| language_preference | Ghi nhớ ngôn ngữ của bạnRemember your language preference | 1 năm1 year | ✅ Có thểYes |
3.2. Cookies Phân Tích (Analytics)3.2. Analytics Cookies
| Công cụTool | Mục ĐíchPurpose | Bên Thứ Ba?Third Party? | Có thể Từ chối?Can be declined? |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Theo dõi hành vi người dùng, lưu lượng trangTrack user behaviour and site traffic | ✅ CóYes | ✅ Có thểYes |
| Amplitude Analytics | Phân tích sự kiện trong ứng dụngAnalyse in-app events | ✅ CóYes | ✅ Có thểYes |
| Sentry Error Tracking | Phát hiện lỗi ứng dụngDetect application errors | ✅ CóYes | ✅ Có thểYes |
3.3. Cookies Quảng Cáo (Marketing)3.3. Marketing Cookies
| Công cụTool | Mục ĐíchPurpose | Bên Thứ Ba?Third Party? | Có thể Từ chối?Can be declined? |
|---|---|---|---|
| Facebook Pixel | Quảng cáo được cá nhân hóa trên FacebookPersonalised advertising on Facebook | ✅ CóYes | ✅ Có thểYes |
| Google Ads | Quảng cáo được cá nhân hóa trên GooglePersonalised advertising on Google | ✅ CóYes | ✅ Có thểYes |
| TikTok Pixel | Quảng cáo được cá nhân hóa trên TikTokPersonalised advertising on TikTok | ✅ CóYes | ✅ Có thểYes |
4. Các Công Nghệ Theo Dõi Khác4. Other Tracking Technologies
4.1. Web Beacons (Pixels)4.1. Web Beacons (Pixels)
Chúng tôi sử dụng các pixel theo dõi (invisible 1x1 pixels) để:We use tracking pixels (invisible 1×1 pixels) to:
- Xác nhận người dùng đã xem emailConfirm that a user has opened an email
- Theo dõi chuyển đổi từ quảng cáoTrack conversions from advertisements
- Đo lường hiệu suất chiến dịch marketingMeasure marketing campaign performance
4.2. Local Storage & Session Storage4.2. Local Storage & Session Storage
Ứng dụng của chúng tôi sử dụng Local Storage để lưu trữ:Our application uses Local Storage to store:
- Cài đặt ứng dụng (giao diện, âm thanh, v.v.)Application settings (interface, audio, etc.)
- Dữ liệu ngoại tuyến (offline data)Offline data
- Tùy chọn người dùngUser preferences
KhôngWe do not lưu trữ thông tin nhạy cảm (mật khẩu, token, dữ liệu thanh toán) trong Local Storage.store sensitive information (passwords, tokens, payment data) in Local Storage.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba5. Sharing Data with Third Parties
Chúng tôi chia sẻ thông tin từ cookies với các bên thứ ba sau:We share information from cookies with the following third parties:
- Google (Analytics & Ads): Để phân tích và quảng cáoFor analytics and advertising
- Facebook (Meta): Để quảng cáo được cá nhân hóaFor personalised advertising
- TikTok: Để quảng cáo trên nền tảng TikTokFor advertising on the TikTok platform
- Stripe (Payment Processor): Để xử lý thanh toán an toànFor secure payment processing
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba nào khác.We do not sell your personal data to any other third parties.
6. Quyền Kiểm Soát Cookies Của Bạn6. Your Cookie Controls
6.1. Quản Lý Cookie Thông Qua Trình Duyệt6.1. Managing Cookies via Your Browser
Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt:You can manage cookies through your browser settings:
- Chrome: Settings → Privacy and Security → Cookies and other site data
- Firefox: Preferences → Privacy & Security → Cookies and Site Data
- Safari: Preferences → Privacy → Cookies and website data
- Edge: Settings → Privacy, search, and services → Clear browsing data
6.2. Từ Chối Cookies Qua Ello6.2. Declining Cookies via Ello
Khi lần đầu tiên truy cập ứng dụng Ello, bạn sẽ thấy cookie consent banner cho phép bạn:When you first access the Ello app, you will see a cookie consent banner allowing you to:
- ✅ Chấp nhận tất cả cookiesAccept all cookies
- ⚙️ Tùy chỉnh chi tiết (chỉ thiết yếu, phân tích, quảng cáo)Customise in detail (essential only, analytics, advertising)
- ❌ Từ chối tất cả cookies (ngoài thiết yếu)Decline all cookies (except essential)
Lưu ý:Note: Nếu bạn từ chối cookies, một số tính năng của ứng dụng có thể hoạt động không bình thường (ví dụ: tùy chọn được lưu sẽ không duy trì).If you decline cookies, some app features may not function normally (for example, saved preferences may not persist).
6.3. Do Not Track (DNT)6.3. Do Not Track (DNT)
Nếu trình duyệt của bạn gửi tín hiệu Do Not Track (DNT), chúng tôi sẽ tôn trọng tùy chọn đó bằng cách:If your browser sends a Do Not Track (DNT) signal, we will respect that preference by:
- ❌ Vô hiệu hóa cookies quảng cáoDisabling marketing cookies
- ❌ Vô hiệu hóa cookies phân tích (ngoài thiết yếu)Disabling analytics cookies (except essential)
- ✅ Duy trì cookies thiết yếu (cần thiết cho hoạt động ứng dụng)Maintaining essential cookies (required for app functionality)
7. Lưu Trữ Dữ Liệu7. Data Retention
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu từ cookies theo lịch trình sau:We retain data from cookies according to the following schedule:
| Loại Dữ LiệuData Type | Thời Hạn Lưu TrữRetention Period | Cách XóaHow to Delete |
|---|---|---|
| Session cookies (đăng nhập)Session cookies (login) | Tự động xóa khi đóng trình duyệtAutomatically deleted when browser is closed | Tự độngAutomatic |
| Persistent cookiesPersistent cookies | Tối đa 1-2 nămMaximum 1–2 years | Xóa thủ công thông qua trình duyệtManually deleted via browser |
| Google Analytics dataGoogle Analytics data | 26 tháng (mặc định Google)26 months (Google default) | Yêu cầu xóa qua Google DashboardRequest deletion via Google Dashboard |
| Facebook Pixel dataFacebook Pixel data | Đến 12 thángUp to 12 months | Yêu cầu xóa qua Facebook DashboardRequest deletion via Facebook Dashboard |
8. Bảo Vệ Cookies & Bảo Mật8. Cookie Protection & Security
Chúng tôi bảo vệ cookies của bạn bằng:We protect your cookies through:
- ✅ Encrypted connections (HTTPS): Tất cả dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyềnAll data is encrypted during transmission
- ✅ Secure flag: Cookies chỉ được gửi qua kết nối HTTPSCookies are only sent over HTTPS connections
- ✅ HttpOnly flag: Cookies không thể truy cập được qua JavaScript (bảo vệ XSS)Cookies cannot be accessed via JavaScript (XSS protection)
- ✅ SameSite attribute: Bảo vệ chống CSRF attacksProtection against CSRF attacks
- ✅ Regular security audits: Kiểm tra định kỳ về bảo mậtPeriodic security reviews
9. Tuân Thủ Pháp Luật9. Legal Compliance
9.1. Luật Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Việt Nam9.1. Vietnamese Personal Data Protection Law
Chúng tôi tuân thủ Luật Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân (2015) + Sửa đổi (2022) của Việt Nam, yêu cầu:We comply with Vietnam's Personal Data Protection Law (2015) + Amendment (2022), which requires:
- ✅ Lấy sự đồng ý trước khi sử dụng cookies (ngoài thiết yếu)Obtaining consent before using cookies (except essential)
- ✅ Công bố minh bạch về cookie usageTransparent disclosure of cookie usage
- ✅ Cấp quyền truy cập & xóa dữ liệuGranting rights of access and deletion
9.2. GDPR (Nếu bạn ở EU)9.2. GDPR (If You Are in the EU)
Nếu bạn là cư dân EU, chúng tôi cũng tuân thủ Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung (GDPR) của EU:If you are an EU resident, we also comply with the EU's General Data Protection Regulation (GDPR):
- ✅ Sự đồng ý rõ ràng cho tất cả cookies (ngoài thiết yếu)Explicit consent for all cookies (except essential)
- ✅ Quyền truy cập & xóa dữ liệuRights of access and deletion
- ✅ Quyền phản đối (opt-out)Right to object (opt-out)
10. Các Liên Kết Hữu Ích10. Useful Links
- Google Analytics Cookie Consent
- AboutCookies.org - Tìm hiểu về cookiesAboutCookies.org - Learn about cookies
- Chính sách Bảo mật của ElloEllo Privacy Policy
11. Liên Hệ & Hỗ Trợ11. Contact & Support
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách cookie này:If you have questions about this Cookie Policy:
- Email:Email: privacy@ellodanang.com
- Support: support@ellodanang.com
- Phone: 0948 880 014
Cập nhật lần cuối: 27 tháng 5 năm 2026Last updated: 27 May 2026